Une autre année, une autre série de réalisations et d’aventures incroyables qui font maintenant partie de l’histoire de Dialogue. Notre quatrième année d’activité a été marquée par des hauts et des bas considérables au milieu d’une pandémie mondiale, et la plus grande montée en puissance que l’entreprise ait connue jusqu’à présent. Vous trouverez ci-dessous un résumé de certains des points forts de la quatrième année de Dialogue, mettant en évidence le travail incroyable accompli par l’équipe!  


Cherif, Alexis et moi avons créé la compagnie il y a 4 ans (avec notre équipe technique d’une personne, dirigée par Victor, qui a fait un acte de foi et s’est joint à nous alors qu’il était encore étudiant; nous l’avons appelé notre directeur de la technologie par intérim!) Nous fonctionnions dans un espace de travail partagé, déterminés à mettre sur pied une organisation qui rendrait d’excellents soins de santé plus accessibles, et où les membres de notre équipe s’épanouiraient, grandiraient et feraient un travail significatif. L’année qui vient de s’écouler nous a rapprochés de cet objectif plus que jamais. Je suis reconnaissante envers toutes les personnes qui se sont jointes à notre mission collective cette année, et à tous nos clients qui, année après année, réaffirment leur engagement envers nous en offrant la gamme croissante de services de Dialogue à leurs employés.  

Cette quatrième année a été marquée par la pandémie de COVID-19. Pour Dialogue, cela signifiait non seulement prendre soin de nos employés, mais aussi des millions de Canadiens et Canadiennes qui ont accès à nos services de santé. Comme nous servons plus de 10 % de la population canadienne, nous savions que nous avions la possibilité, voire la responsabilité d’aplatir la courbe. Notre équipe a travaillé sans relâche pour lancer des outils gratuits aux professionnels des RH et à la population en général, de notre assistante virtuelle automatisée (Chloé pour la COVID-19), à nos multiples guides pour aider les employeurs canadiens pendant la pandémie. 

La télémédecine, en général, a acquis une formidable reconnaissance des gouvernements fédéral et provinciaux, et nous ne pourrions être plus fiers d’appuyer les réflexions requises et de partager nos meilleures pratiques sur une médecine virtuelle sûre et de qualité. 

Notre quatrième année a également été marquée par notre partenariat élargi avec Canada Vie pour intégrer le service de Dialogue à tous leurs clients en matière d’avantages sociaux collectifs avec <400 employés, ainsi que notre nouveau partenariat avec la Sun Life pour offrir gratuitement Dialogue à tous leurs clients pendant la pandémie. De nouveaux partenariats importants ont permis de renforcer l’équipe. Bien que notre taille ait quadruplé depuis l’année dernière, nous ne nous sommes jamais sentis aussi proches en tant qu’équipe. Nos réunions hebdomadaires "All Hands", les défis FitBit, les méditations de groupe hebdomadaires, le Jeopardy à distance et les cafés informels avec de nouveaux employés ont contribué à renforcer encore plus notre culture. 

Notre quatrième année a également été marquée par un financement de série B de 40 M de dollars et par notre nouveau programme de santé mentale qui a démontré sa portée et a gagné en force au cours de l’année. Nous avons également ajouté trois joueurs exceptionnels à notre équipe de niveau C. Jean-Nicolas Guillemette s’est joint à nous en tant que directeur de l’exploitation (précédemment directeur général chez Uber Québec), Navaid Mansuri a fait son arrivée en tant que directeur financier (précédemment directeur financier chez Juste pour rire), et Rob Sutherland a rejoint nos rangs en tant que directeur des revenus (précédemment vice-président chez Halogen Software). Nous avons acquis une entreprise de santé et de sécurité en Allemagne pour élargir davantage la portée de l’offre de Dialogue, et nous avons continué à nous concentrer sur l'amélioration des niveaux de service. Nous avons même ajouté quelques nouveaux Shackletons! Un Shackleton est la plus haute récompense décernée par Dialogue pour la persévérance, nommée d’après l’histoire d’endurance de Sir Ernest Shackleton. Cette année, les lauréats méritants sont Clara Mazon, Dominique Dumas, Annie Galarneau et Melissa Trottier. Enfin et surtout, nous avons introduit un nouveau prix, le James Caird (nous aimons clairement les bateaux!), pour reconnaître les incroyables réalisations d’un ou d’une membre de notre équipe de direction. Notre tout premier lauréat a été Matthieu Di Mercurio, le cerveau de notre brillante équipe de données.

Mais surtout, la quatrième année a été marquée par la portée que Dialogue a eue sur les Canadiens et les Canadiennes. Chaque jour, nous voyons des milliers de personnes qui se tournent vers Dialogue dans leurs moments les plus vulnérables pour demander de l’aide et du soutien. Ils parlent avec un membre de notre équipe en quelques minutes, et nous leur fournissons des réponses, des recommandations, des prescriptions et une assurance générale en temps utile. 

Et derrière chacune de ces interactions se trouve un groupe de membres de l’équipe qui travaillent dur pour que l’expérience soit fluide, rapide et de la plus haute qualité. Merci pour votre dévouement, votre travail acharné et votre passion. Notre équipe m’inspire chaque jour et je ne peux pas imaginer un meilleur groupe de personnes pour construire le Dialogue. 

Merci encore à vous tous et toutes, et je nous souhaite une excellente cinquième année qui est sur le point de commencer! J’ai hâte de voir ce qu’elle nous réserve :)

Vous êtes curieux de voir le chemin que nous avons parcouru? Voici les liens vers nos traditionnels billets de blogue d’anniversaire des années 2017, 2018 et 2019.

 

Dialogue turns 4

 

Anna Chif

Anna est cofondatrice et directrice de stratégie et de produit de Dialogue. Sa mission est d'aider les Canadiens et les Canadiennes à avoir accès aux meilleurs soins immédiats et personnalisés, quand et où ils en ont besoin. Elle se passionne pour les soins de santé et la nutrition et collabore bénévolement avec des organisations vouées à la promotion d'une bonne nutrition.