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COUNSELING EN LIGNE

Rendre le soutien en santé mentale accessible à plus de Canadien(ne)s ayant un emploi

Au Canada, 51 % des personnes qui ont besoin de soins de santé mentale n’en reçoivent pas, et celles qui demandent de l’aide attendent en moyenne 30 jours dans le système public.

Le Counseling en ligne par Dialogue offre à votre équipe un soutien en santé mentale accessible facilement et rapidement, directement dans l'application qu’elle utilise déjà. Ce service payé directement par les membres est remboursable via leurs avantages sociaux.

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Qu’est-ce que le service Counseling en ligne de Dialogue?

Le service Counseling en ligne de Dialogue propose aux membres qui n’ont peut-être pas accès à du soutien en santé mentale dans le cadre de leurs avantages sociaux des consultations avec des psychothérapeutes et des travailleur(-euse)s sociaux(-ales) autorisé(e)s qui leur offrent un soutien individuel et confidentiel en santé mentale, directement dans l’application Dialogue. Les membres paient 140 $ par séance, sans abonnement ni engagement minimal requis, et reçoivent après chaque séance un reçu d’assurance à soumettre pour remboursement auprès de leur régime d’avantages sociaux en matière de santé.

UN ACCÈS LENT ET COMPLEXE

Les solutions traditionnelles

  • Le délai d’attente moyen pour obtenir du soutien en santé mentale dans le système public est de 30 jours. Au privé, les listes d’attente peuvent s’étirer sur des semaines, voire des mois, selon la disponibilité.

  • Au privé, une thérapie coûte généralement entre 150 $ et 250 $ par séance, ou même plus. De plus, selon le ou la prestataire ou le type de professionnel(le) en santé mentale, ces séances ne sont pas toujours admissibles à un remboursement.

  • Les options traditionnelles nécessitent une application distincte, un nouveau compte ou une référence, et chacun de ces obstacles réduit la probabilité que les membres poursuivent leur parcours.

  • De nombreux services traditionnels attribuent un(e) professionnel(le) à la personne sans que celle-ci puisse filtrer selon l’origine culturelle, l’identité ou la spécialisation. Et si elle change de prestataire, elle doit souvent repartir de zéro ou recommencer à attendre.

UN ACCOMPAGNEMENT FLUIDE,
MENÉ PAR DES EXPERTS

Le Counseling en ligne de Dialogue

  • La plupart des membres entrent en contact avec un(e) professionnel(le) en quelques jours seulement. Des plages horaires sont offertes 7 jours sur 7, notamment en soirée.

  • Chaque séance coûte 140 $ et un reçu d’assurance structuré est remis après chaque rendez-vous. Les séances sont offertes par des psychothérapeutes et des travailleur(-euse)s sociaux(-ales) autorisé(e)s, dont les services sont couverts par la plupart des régimes d’avantages sociaux en matière de santé.

  • Le Counseling en ligne est intégré à l’application Dialogue que les membres utilisent déjà pour recevoir leurs soins. Aucun nouvel identifiant à retenir ni nouvelle plateforme à apprivoiser, et aucune référence requise.

  • Les membres peuvent filtrer les professionnel(le)s selon différents facteurs : genre, origine culturelle, identité 2ELGBTQIA+, neurodiversité, domaine de spécialisation. En tout temps, si la personne choisie ne leur convient pas, Dialogue les aidera à trouver un(e) autre professionnel(le) correspondant mieux à leurs besoins.

Foire aux questions

Nos réponses aux questions les plus fréquentes sur le Counseling en ligne de Dialogue.

À qui est destiné le Counseling en ligne?
Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous?
Pour quelles situations est-ce que les membres peuvent obtenir du soutien?
Est-ce que les membres peuvent choisir auprès de qui obtenir du counseling?
À qui est destiné le Counseling en ligne?

À qui est destiné le Counseling en ligne?

Le Counseling en ligne est accessible aux membres de plus de 14 ans bénéficiant d’un programme Soins primaires de Dialogue, mais n’ayant pas accès à du soutien en santé mentale payé par l’employeur.

Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous?

Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous?

La plupart des membres peuvent entrer en contact avec un(e) professionnel(le) en quelques jours seulement. Les plages horaires disponibles sont du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et du samedi au dimanche, de 10 h à 16 h.

Pour quelles situations est-ce que les membres peuvent obtenir du soutien?

Pour quelles situations est-ce que les membres peuvent obtenir du soutien?

Le Counseling en ligne offre du soutien pour les situations suivantes :

  • Anxiété, stress, déprime, épuisement professionnel
  • Deuil, transitions de vie ou professionnelles importantes, difficultés relationnelles
  • Hygiène du sommeil, estime de soi, gestion de la colère
    • Le service Counseling en ligne n’est pas conçu pour l’intervention en situation de crise, le traitement de troubles complexes ou à long terme, les évaluations diagnostiques ou la gestion des médicaments. Les membres en situation de détresse immédiate doivent communiquer avec le 911 ou la ligne d’aide en cas de crise de suicide (9-8-8).

Est-ce que les membres peuvent choisir auprès de qui obtenir du counseling?

Est-ce que les membres peuvent choisir auprès de qui obtenir du counseling?

Oui. Avant de prendre rendez-vous, les membres peuvent filtrer les professionnel(le)s selon différents facteurs : genre, origine culturelle, identité 2ELGBTQIA+, neurodiversité et plus encore. En tout temps, si la personne choisie ne leur convient pas après une séance, Dialogue les aidera à trouver un(e) autre professionnel(le) correspondant mieux à leurs besoins. Comme il n’y a aucune limite quant au nombre de séances, les membres peuvent continuer à consulter la même personne aussi longtemps que nécessaire.

Le Counseling en ligne de Dialogue : une nouvelle façon d’accéder à du soutien en santé mentale en seulement quelques jours.

Le Counseling en ligne est accessible dans l’application que les membres utilisent déjà et leur permet d’obtenir du soutien en santé mentale même lorsque celui-ci n’est pas compris dans leurs avantages sociaux.

Pour les organisations Pour les membres
For Organizations

Pour les organisations

  • Aucun coût supplémentaire pour l’employeur. Le Counseling en ligne est entièrement aux frais des membres (140 $ par séance). Pas de modifications aux contrats existants, pas de nouvelle relation avec un fournisseur à gérer.
  • Accès élargi au soutien en santé mentale sans fardeau administratif supplémentaire. Le Counseling en ligne est intégré à l’application Dialogue que les membres utilisent déjà : aucun processus d’intégration requis, aucune nouvelle plateforme à apprivoiser, pas de coûts en RH supplémentaires.
  • Conçu pour être remboursable dès le départ. Les séances sont offertes par des psychothérapeutes et des travailleur(-euse)s sociaux(-ales) autorisé(e)s, dont les services sont couverts par la grande majorité des régimes d’avantages sociaux en matière de santé, ce qui réduit les frais que les membres paient de leur poche et favorise l'utilisation du service.
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For Members

Pour les membres

  • Consultez un(e) professionnel(le) en quelques jours, pas en quelques mois. Des plages horaires sont offertes 7 jours sur 7, avec un reçu prêt pour le remboursement après chaque séance.
  • Choisissez un(e) professionnel(le) qui vous correspond. Vous pouvez filtrer les professionnel(le)s selon différents facteurs : genre, origine culturelle, identité 2ELGBTQIA+, neurodiversité, domaine de spécialisation. Si la personne choisie ne vous convient pas, Dialogue vous aidera à trouver un(e) autre professionnel(le) correspondant mieux à vos besoins.
  • Aucune limite de séances, et une confidentialité totale. Continuez à consulter la même personne aussi longtemps que vous en avez besoin. Tout ce que vous dites dans le cadre du counseling est entièrement confidentiel et sécurisé.
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