C’est avec énormément de fierté et de reconnaissance que je jette un regard sur l’année que nous avons eue. Encore une année chez Dialogue qui ressemble à une demi-décennie de connaissances acquises, de croissance d’équipe, de réalisations, de risques et d’erreurs, de nouvelles amitiés et de poussées d'adrénaline. Encore une année chez Dialogue qui signifie également des dizaines de milliers de vies touchées, et même certaines vies sauvées.


En 2017 et 2018, alors que j'écrivais cet article désormais devenu traditionnel, j'ai comparé Dialogue à un bébé, puis à une adolescente ou un adolescent en pleine croissance. Cette troisième année se présente plutôt comme une personne adulte en processus de maturation, qui pense toujours que tout est possible, mais qui prend des risques et des décisions de manière plus intelligente.


Croissance, croissance et encore plus de croissance

Alors que la 1re et la 2e année étaient des années fondamentales, la 3e était une année de mise en échelle. Dialogue a élargi ses opérations et offre maintenant ses services partout au Canada 24h / 24. Nous avons plus que triplé nos revenus pour une troisième année consécutive. Nous avons rapidement atteint les 100 000 membres ayant accès à Dialogue et avons largement  dépassé ce chiffre . De plus, nous avons maintenant bien plus que 100 employés à temps plein. Nous avons lancé un programme pour la santé mentale unique en son genre. Ce programme a déjà fait preuve d’une réduction des niveaux de dépression et d'anxiété chez les employés de nos clients qui offrent ce service au sein de leur entreprise. Notre dévouement et nos réalisations ont attiré l'attention de certains et nous étions ravis de recevoir plusieurs prix.


Au courant de cette année,nous avons réalisé notre première importante acquisition. Nous avons acquis DXA et sommes devenus la première entreprise de télésanté à disposer d'un agent conversationnel humain qui s’appuie sur plus de 16 000 articles médicaux évalués par des pairs afin d’effectuer un triage rapide de haute qualité, de réduire le temps nécessaire pour consulter un professionnel de la santé et afin d’obtenir un diagnostic et un traitement. Notre technologie est déjà utilisée à la fois par nos patients de Dialogue et par le CHUM, le service d’urgence le plus achalandé au Québec. Elle sera déployée à plus grande échelle encore à notre 4e année - vous en apprendrez davantage l'année prochaine.


Une équipe de nombreux talents (et de nouveaux bébés!)

Outre ces réalisations à l'échelle de l'entreprise, de nombreux faits saillants ont marqué l’année et je suis fière et heureuse de les partager avec vous. 6 bébés de Dialogue sont nés au cours de notre troisième année d’opérations (Antoine, Sofia, Gali, Cameron, Leonard, and Rosalie). Je suis moi-même devenue mère et j'ai pu prendre quelques mois de congé grâce à la super équipe que nous avons. Nous avons applaudi les fiançailles de plusieurs collègues. Crystelle et Rob, deux membres de notre équipe, ont reçu le prix traditionnel Dialogue Shackleton, qui récompense une persévérance hors pair. Andrea, notre responsable de la coordination des soins, a débuté une maîtrise en administration des services de santé. Meggie, une de nos infirmières praticiennes, a effectué 1 000 consultations de patients en seulement trois mois. Hubert, notre directeur de produit, a commencé à enseigner la robotique aux élèves du primaire. Roman, représentant du développement des ventes, a remporté le concours World of Dance dans une catégorie niche hip-hop / nouveau style. Hadrien, ingénieur informatique principal, est finalement devenu citoyen canadien (il est désormais nommé “Canadrien”).


Encore plus de chemin à parcourir

Alors que nous disons au revoir à notre troisième année et que nous attendons avec enthousiasme ce que cette nouvelle année d’opérations aura à nous offrir, il est difficile de rester calme. Je suis ravie de poursuivre le travail incroyable que notre équipe exceptionnelle a accompli jusqu'à présent. Chaque personne contribue de manière unique à la culture et au quotidien positif de la société: du sourire de Jenn qui nous reçoit dès que l’on franchit les portes du bureau de Dialogue à Montréal, jusqu’à l'obsession de Max pour les mesures de performance de l'équipe médicale au bout du couloir dans notre espace MedOps (opérations médicales).


Équipe Dialogue - vous êtes la raison pour laquelle la troisième année a été ce qu'elle était. Au nom des cofondateurs, merci, merci, merci! Nous avons hâte de plonger dans la quatrième année et de continuer à bâtir ensemble l'entreprise qui améliorera en permanence l'accès à d'excellents soins. Et à nos clients et à nos membres, nous vous remercions de nous confier quotidiennement vos plus précieux trésors, votre santé et celle de votre famille.

 

3 year annniversary

Anna Chif

Anna est cofondatrice et chef des opérations de Dialogue. Sa mission est d'aider les Canadiens et les Canadiennes à avoir accès aux meilleurs soins immédiats et personnalisés, quand et où ils en ont besoin. Elle se passionne pour les soins de santé et la nutrition et collabore bénévolement avec des organisations vouées à la promotion d'une bonne nutrition.