1972
année de fondation
1,200
employés
1,120
consultations médicales
Qui est Cossette?
Cossette fait partie du réseau des divisions de Vision 7 International et a été fondée en 1972. Vision 7 International compte 1200 employés, dont 700 chez Cossette, et ont des bureaux à Halifax, Québec, Montréal, Toronto, Winnipeg, Edmonton et Vancouver.
Nommé agence de l’année en 2016 et 2017, Cossette est une agence de communication marketing entièrement intégrée qui contribue à “créer des liens significatifs entre les gens et les marques”.
55
Score NPS pour Dialogue chez Vision 7 / Cossette
10 minutes
durée moyenne d’un appel vidéo
65%
taux d’utilisation parmi les employés inscrits
Une approche avant-gardiste
Cossette dessert l’industrie créative et est à l'affût de la technologie. La compagnie doit donc identifier différents moyens pour intégrer l’innovation et surpasser les attentes de ses employés, qui ont en moyenne une trentaine d’années, quant aux programmes offerts.
Ayant plusieurs bureaux à travers le Canada, Cossette voulait absolument lancer un service de couverture nationale et bilingue, ce qui a permit à Dialogue de se distinguer. De fortes références et recommandations ont aussi aidé le processus de sélection.
« En RH, on cherche toujours à lancer différentes initiatives novatrices. On a trouvé qu’avec Dialogue, les gens voyaient vraiment la valeur pour eux. Quand on a lancé à Québec et dans le reste du réseau, nous avons eu une réaction très positive, même une réaction d’étonnement. Je dirais que ceci nous a fortement encouragé. »
Directrice talent, Cossette — Cossette
Dialogue offre un service novateur et de la valeur ajoutée, alignés avec la culture chez Cossette
Cossette affirme que Dialogue soutient l’organisation des façons suivantes:
1.
Encourage la flexibilité au travail et la gestion de temps
2.
Service novateur pour une industrie avant-gardiste
3.
L’optimisation du budget
1. Encourage la flexibilité au travail et la gestion de temps
Cossette prône une culture de flexibilité et de confiance aux employés qui contribue à la satisfaction au travail. La compagnie souhaite que les employés utilisent leurs temps de façon optimale et Dialogue permet de supporter cet angle afin d’éviter de longues attentes dans une clinique.
« On sait que tous les pépins de santé ne font pas en sorte qu’on est cloués à notre lit toute la journée. Des fois, ce sont des petites choses et si on n’a pas une application comme Dialogue, on veut aller à la clinique, ou on va consulter, mais ça nous enlève de la productivité, que ce soit au travail ou dans la vie personnelle. C’est une perte de temps. Dialogue permet aux gens de bien gérer le temps, et c’est ce qui est apprécié. »
2. Service novateur pour une industrie avant-gardiste
Les employés de Cossette travaillent sur des marques de renommée internationale dans une industrie créative dont l’innovation et l’aspect “cool” font partie de leur milieu. Les attentes au niveau des technologies et programmes pour employés sont donc élevées et Cossette désirait s’aligner avec l’industrie.
« On veut ajouter quelque chose qui sera perçu comme novateur, différent et de valeur ajoutée. On arrive à se démarquer comme employeur dans l’innovation au niveau des avantages sociaux avec des services comme Dialogue”, s’exprime la directrice talent. »
3. L’optimisation du budget
Suite à des révisions au forfait d’assurance collective, certaines décisions ont été prises chez Cossette. Voulant continuer d’offrir un programme pour employés compétitif tout en conservant le budget, la directrice talent mentionne qu’en présentant en contrepartie un service comme Dialogue, les éléments qui ont changé dans leur régime d’assurance globale seront mieux reçus. Bonifier l’offre d’assurance collective traditionnelle avec Dialogue permet à Cossette de continuer à plaire aux employés, tout en économisant.
Autres avantages des soins virtuels en entreprise, selon Cossette
Impressionner avec une offre supplémentaire
Impressionner avec une offre supplémentaire Les assurances collectives sont une attente de base. Dialogue permet aux employeurs d’ajouter de la valeur à leur offre de mieux-être, tout en se démarquant avec une approche novatrice.
Améliorer la productivité au travail et dans la vie personnelle des employés
Les employés sont habiletés à gérer leur propre temps, ce qui augmente la productivité et la satisfaction générale, et diminue le stress.
Satisfaction garantie
Le taux de satisfaction envers Dialogue est mesuré et rapporté régulièrement. Le consensus est clair; les employés de Cossette sont très contents avec le service de Dialogue et donne un classement de 4.75/5.
Dialoguer à travers un réseau national
Même s’il existe plusieurs bureaux de Cossette, les équipes de talents et de RH s’assurent de toujours parler du service de Dialogue. Certains employés sont mêmes devenus des ambassadeurs informels.
De nombreux outils de communication sont utilisés (infolettre, forum interne, rencontres d’employés) afin de rappeler l’accès au service, partager des statistiques globales d'utilisation (sans jamais compromettre la confidentialité des données) et renforcer les programmes de mieux-être de façon continue.
« Comme ma prescription était échue, j'ai décidé de tester l'application afin de voir s'il était possible de renouveler ma prescription en évitant d'avoir à me rendre chez le médecin. En moins de 30 min un samedi après-midi j'avais déjà toutes les informations nécessaires pour le renouvellement, le lundi en soirée j’avais un appel avec le médecin puis moins de 5 min plus tard le tout a été renouveler sans problème, prescription envoyée à la pharmacie, on m'a même offert de livrer le tout à la maison! L'équipe de Dialogue a fait preuve de rapidité et professionnalisme. L'application est une super idée, car elle permet de sauver du temps et d'avoir des réponses rapidement à nos questions. » - Employée Cossette et patiente Dialogue
Qu’est-ce que Dialogue peut faire pour VOTRE entreprise?
Faites comme Cossette : offrez le service Dialogue pour rester à l’affût de la technologie, pour permettre à vos employés de mieux gérer leur temps, et pour économiser sur les coûts reliés à la santé dans votre entreprise. Contactez-nous pour en apprendre davantage.
