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Bienvenue dans notre série mensuelle consacrée aux nouveautés de Dialogue. Ce mois-ci, nous vous présentons des améliorations qui permettront à nos membres d’obtenir plus facilement, plus rapidement et de manière plus fiable les soins nécessaires.
Renouvellement simplifié des ordonnances, notifications d’appels et de rendez-vous plus fluides et plus fiables sur Android, améliorations à venir de la navigation vers les pharmacies : découvrons ensemble ces nouveautés!
Une expérience de renouvellement améliorée
*Offerte pour nos programmes Santé mentale+ et Soins primaires.
Même de petits retards dans le renouvellement des ordonnances peuvent perturber la vie quotidienne des membres. Chez Dialogue, nous cherchons constamment à faciliter la vie de nos membres, et notre processus de renouvellement des ordonnances en est un bon exemple.
Une personne sur douze utilise Dialogue pour renouveler ses ordonnances. Auparavant, les membres répondaient à une série de questions par l’entremise du clavardage, et si une question était oubliée, une infirmière devait effectuer un suivi avant d’orienter la personne vers une infirmière praticienne ou un(e) médecin. Chaque renouvellement pouvait nécessiter jusqu’à 30 minutes de révision manuelle, ce qui mobilisait du temps qui aurait pu être consacré à des soins plus complexes.
Grâce à notre nouveau processus de renouvellement, inspiré de notre questionnaire de prise en charge, répondre aux questions est désormais plus intuitif. Les membres fournissent dorénavant toutes les informations nécessaires dès le départ, ce qui évite les allers-retours supplémentaires avec les infirmières et simplifie leur expérience. Le résultat? Des délais de traitement plus courts, des renouvellements plus rapides et une expérience plus fluide pour les membres.
L’intégration des appels avec Android
*Offerte uniquement pour nos programmes Santé mentale+, Soins primaires et pour le Programme d’aide aux employé(e)s.
Les personnes utilisant des appareils Android seront ravies d’apprendre cette mise à jour. Plus tôt cette année, nous avons introduit l’intégration des appels pour iOS afin que les appels provenant de Dialogue sonnent comme n’importe quel appel normal, garantissant ainsi que les membres ne manquent jamais une conversation avec leur prestataire de soins.
Désormais, les personnes possédant un appareil Android peuvent profiter de la même expérience, en éliminant le désordre des notifications et en facilitant plus que jamais l’utilisation de l’application.
À venir
Une sélection de pharmacie facilitée
*Offerte uniquement pour nos programmes Santé mentale+ et Soins primaires.
Les membres nous ont dit avoir parfois du mal à trouver leur pharmacie préférée. Bientôt, notre base de données améliorée sur les pharmacies facilitera plus que jamais le choix de l’endroit où envoyer les ordonnances et la sélection des lieux de retrait pratiques.
Cette mise à jour permettra aux membres d’avoir l'assurance que leurs ordonnances seront envoyées exactement au bon endroit, ce qui rendra le processus plus fluide du début à la fin.
Découvrez ce qu’un meilleur accès aux soins peut apporter à vos équipes
Ces mises à jour rendront l’expérience de nos membres plus conviviale, rapide et fiable, et les aideront à obtenir le soutien qu’il leur faut au moment opportun.
N’hésitez pas à prévoir un appel rapide avec nous pour découvrir comment ces mises à jour peuvent soutenir vos équipes et améliorer votre stratégie de santé et de bien-être.
