Que font différemment les employeurs qui obtiennent les meilleurs résultats en matière de bien-être?

À l'occasion de la Semaine internationale du bonheur au travail, Dialogue met en lumière les pratiques qui favorisent réellement le bien-être des employés.

Montréal, le 21 septembre 2026 — Cette semaine, alors que des organisations partout au pays soulignent la Semaine internationale du bonheur au travail, le lien entre le travail et le bien-être mérite une attention accrue. Pour 70 % des travailleurs canadiens, l’expérience au travail a une incidence directe sur leur santé mentale. Par ailleurs, 2 personnes sur 5 affirment que leurs besoins en matière de santé mentale ne sont pas comblés. Ces données révèlent un écart important entre le soutien en santé mentale dont la population canadienne a besoin et ce qu'elle reçoit réellement.

Pour plusieurs Canadiennes et Canadiens, le milieu de travail influence leur bien-être bien au-delà des heures de bureau. C'est pourquoi Dialogue, la principale plateforme de soins de santé virtuels et de mieux-être au Canada, aide les organisations à rendre les soins accessibles au moment où les employés en ont besoin, que ce soit pour la santé mentale ou les soins primaires.

« Le travail est l'un des déterminants de la santé les plus puissants dont nous disposons », affirme la Dre Sandra Primano, directrice principale du Programme d'aide aux employés et à la famille et des programmes de santé mentale. « Lorsque les employés peuvent accéder à des soins rapidement et de façon confidentielle, ils se sentent soutenus par leur employeur et leur rendement au travail s’en trouve amélioré. Les soins virtuels ne sont pas qu'un avantage; ils peuvent constituer un élément important de la création d'un milieu de travail sain en facilitant l'accès au soutien lorsque les employés en ont besoin. »

Promutuel Assurance est un exemple éloquent de ce que cela représente dans la pratique. Plus tôt cette année, l’entreprise a été nommée première au palmarès des milieux de travail les plus sains parmi les organisations de 2 000 employés ou plus dans le cadre des Prix annuels des milieux de travail les plus sains de Dialogue. Ces prix s'appuient notamment sur :

• le taux d'utilisation des services;

• la connaissance des ressources offertes;

• les indicateurs de bien-être des employés;

• le soutien concret accordé par l'employeur.

Promutuel Assurance a obtenu le premier rang en excellant dans chacune de ces dimensions. Les employés savent quels soins leur sont offerts, ils les utilisent et ils déclarent des niveaux élevés de bien-être en conséquence.

Pour l’entreprise, cette approche se traduit notamment par une promotion soutenue des ressources disponibles, l'implication des gestionnaires et une culture axée sur la proximité, l'écoute et le soutien des équipes. L'objectif n'est pas seulement d'offrir des outils, mais de s'assurer qu'ils sont connus, accessibles et utilisés lorsque les employés en ont besoin.

« Un milieu de travail sain ne se construit pas avec de bonnes intentions seulement. Il se construit en investissant dans des ressources qui ont une réelle valeur pour les employés, qui répondent à leurs besoins et à leurs préoccupations, tels qu'exprimés dans nos sondages, et dont la pertinence est également confirmée par les données d’utilisation de nos programmes. Il faut aussi les faire connaître et encourager leur utilisation lorsque le besoin se présente. Chez Promutuel Assurance, nous croyons profondément à cette responsabilité et nous sommes fiers de voir que nos employés adhèrent à cette culture de soutien, d'écoute et de proximité. Cette reconnaissance témoigne avant tout de l'engagement de nos équipes et de nos gestionnaires à faire du bien-être une priorité au quotidien », affirme Isabel Portelance, vice-présidente, Capital humain, Promutuel Assurance.

Alors que les organisations soulignent la Semaine internationale du bonheur au travail, la question de la création d'un milieu de travail véritablement sain est plus pertinente que jamais. La réponse, comme le montrent les données de Dialogue et l'expérience de Promutuel Assurance, repose moins sur les avantages sociaux sur papier que sur le fait de savoir si les employés les connaissent, les utilisent et s'en trouvent mieux. Quand les employés connaissent leurs ressources, y accèdent et en ressentent les bénéfices, le bien-être devient une priorité concrète plutôt qu'un avantage théorique. C'est la norme que Promutuel Assurance a établie, et celle que Dialogue aide davantage d'organisations à atteindre.

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur canadien de soins de santé et de bien-être virtuels, offrant un accès rapide et sur demande à des soins de qualité. Grâce à son équipe de professionnels de la santé interne, la plateforme Dialogue sert les employeurs et les organisations qui priorisent la santé et le bien-être de leurs employés, leurs membres et leurs familles. La plateforme de santé intégrée de Dialogue est un guichet unique de soins de santé qui centralise tous les programmes dans une application unique et conviviale, offrant un accès aux services 24 heures sur 24, 365 jours par année, depuis un téléphone intelligent, un ordinateur ou une tablette. Dialogue est le premier et le seul fournisseur de soins virtuels à avoir obtenu l'agrément avec mention d'honneur d'Agrément Canada, une validation par un tiers des plus hauts niveaux de sécurité, de qualité et d'expérience des membres.

À propos de Promutuel

Fière de son histoire, Promutuel Assurance s’impose comme l’un des plus grands assureurs de dommages au Québec depuis près de 175 ans. Portée par un modèle mutualiste moderne et performant, elle s’investit pleinement pour veiller sur le bien-être et la paix d’esprit de ses 657 000 membres-assurés, de ses 2 600 employées, employés et de ses communautés en misant sur la solidarité, l’ouverture, l’engagement et l’ambition pour guider ses décisions, ses implications et ses collaborations.

Forte d’un actif de 2,4 milliards de dollars, Promutuel Assurance dispose d’une assise financière solide qui lui permet de soutenir sa mission avec rigueur et vision. À l’image de ses convictions, l’avenir qui l’inspire est à la fois audacieux et profondément humain : devenir un leader canadien investi et responsable, l’assureur que l’on choisit pour ses valeurs.

Pour plus d’informations

Katherine Hackett, Spécialiste, Politiques publiques et communications, katherine.hackett@dialogue.co | 819-574-3503