Mise à jour de février : une technologie améliorée pour un meilleur accès aux soins

Éliminer les obstacles à la santé et au bien-être est aussi essentiel que la qualité des soins prodigués. Lorsque la technologie fonctionne de manière fluide en arrière-plan, elle permet aux praticien(ne)s d’offrir des soins de qualité optimale et aux membres de se concentrer pleinement sur leur bien-être.

Ce mois-ci, nous déployons une série d’améliorations conçues pour rendre le parcours des membres plus simple, plus rapide et plus intuitif. Des options de prise de rendez-vous plus flexibles et adaptées aux horaires chargés à un soutien technique accessible au moment opportun, chaque amélioration nous rapproche d’une expérience membre cinq étoiles.

Découvrons les nouveautés de février!

Un renouvellement d’ordonnances plus clair et plus rapide

*Offert uniquement dans le cadre de notre programme de Soins primaires.

La gestion des médicaments devrait être simple, en particulier pour les membres qui reçoivent des soins continus. C’est pourquoi nous avons amélioré l’expérience de renouvellement en rendant l’historique médicamenteux plus facile d’accès et en réduisant l’effort requis à cette étape du parcours, afin que les membres puissent aller de l’avant en toute confiance.

Les membres n’ont plus besoin de se souvenir de leurs ordonnances passées ni de les saisir de nouveau. Les ordonnances Dialogue apparaissent désormais dans une liste claire et préremplie. Elles sont donc plus faciles à consulter, à sélectionner et à renouveler en quelques clics. Cette amélioration réduit les erreurs, fait gagner du temps et élimine les frictions inutiles.

Des plages de rendez-vous élargies, selon votre horaire

*Offert uniquement dans le cadre de notre programme de Soins primaires.

Trouver du temps pour réserver un rendez-vous ne devrait pas être une source de stress. Grâce à des plages horaires élargies, les membres peuvent désormais planifier leurs rendez-vous d’une manière qui reflète mieux leur réalité, sans compromis sur la sécurité.

Voici donc les nouveautés :

• Planification : les membres peuvent maintenant prendre un rendez-vous non urgent jusqu’à trois jours à l’avance, ce qui facilite l’organisation autour du travail, de la famille et des autres engagements.
• Accès rapide à des soins non urgents : pour les situations non urgentes nécessitant une attention rapide, il est possible de réserver un rendez-vous jusqu’à la fin de la journée suivante.
• Plus de flexibilité en soirée : si les membres ont commencé un processus de réservation après 18 h, notre système leur permet désormais de fixer un rendez-vous urgent jusqu’à deux jours à l’avance.

Cette mise à jour réduit les réservations non finalisées et aide les membres à ne pas retarder leur accès aux soins, ce qui favorise une gestion plus proactive de leur santé et moins de perturbations au travail.

Un portrait complet de la situation grâce à plusieurs photos

*Offert uniquement dans le cadre de notre programme de Soins primaires.

Décrire un problème cutané ou musculaire à l’aide d’une seule photo n’est pas toujours suffisant. C’est pourquoi il est maintenant possible de téléverser plusieurs images lors du processus de prise en charge.

Cette fonctionnalité permet aux membres de fournir un portrait plus complet de leur situation et de donner aux équipes de soins l’information nécessaire le plus tôt possible.

Résultat : un accès plus rapide aux soins, moins d’allers-retours et un parcours plus fluide pour tous et toutes.

Un accès simplifié au soutien technique

Un problème technique ne devrait jamais ralentir le processus de prise en charge d’un(e) membre, surtout si ce(tte) dernier(-ière) a besoin d’avoir accès à des soins rapidement. C’est pourquoi le soutien technique est désormais intégré directement au processus de prise en charge.

Les membres peuvent obtenir de l’aide sans quitter leur conversation en sélectionnant le point d’interrogation en haut à droite, puis Clavardez avec nous. Ils (elles) peuvent aussi choisir l’option Envoyez-nous un courriel ou Consultez notre FAQ s’ils (elles) préfèrent obtenir de l’aide plus tard.

Cette amélioration permet d’accéder à un soutien immédiat et concret tout au long du parcours de soins. L’option Clavardez avec nous est également accessible en tout temps dans la section Compte.

À venir : des soins en matière de ménopause pour soutenir les femmes au travail

*Offert uniquement dans le cadre de notre service Santé des femmes et de la famille.

La ménopause est une transition majeure de la vie, mais pour de nombreuses femmes, elle représente aussi un défi professionnel. Des symptômes comme les troubles du sommeil, le brouillard cognitif, les bouffées de chaleur et l’anxiété peuvent nuire au fonctionnement quotidien, à la confiance et au rendement. Encore trop de personnes aujourd’hui pensent qu’elles doivent composer avec ces difficultés sans soutien.

La ménopause n’est pas seulement un enjeu de santé. C’est aussi un enjeu de bien-être et de rétention. En effet, une femme sur trois affirme que les symptômes de la ménopause ont eu un effet négatif sur son rendement au travail¹, et une sur dix quitte éventuellement le marché du travail en raison de symptômes qui n’ont jamais été pris en charge.²

C’est pourquoi, dès le 1^er mars, le service Santé des femmes et de la famille de Dialogue offrira un accompagnement dédié à la ménopause qui va au-delà des bases.

Les membres auront accès à des clinicien(ne)s spécialisé(e)s en santé des femmes et formé(e)s pour évaluer et gérer les symptômes de la ménopause, y compris à l’aide d’options thérapeutiques hormonales et non hormonales. Elles recevront également des conseils concernant la santé cardiovasculaire, métabolique et osseuse, ainsi que sur les dépistages du cancer, afin de favoriser la prévention et le bien-être à long terme.

Chez Dialogue, nous accompagnons nos membres à chaque étape de leur parcours de santé, incluant la ménopause.

Bien que nous fassions référence aux femmes, nous tenons compte de toutes les identités de genre qui peuvent être touchées de manière unique ou disproportionnée par ces questions ou sujets liés à la santé.

Un meilleur accès aux soins = des employé(e)s en meilleure santé

Un parcours membre plus fluide permet aux employé(e)s d’obtenir de l’aide plus rapidement, de rester en meilleure santé et de consacrer moins de temps à surmonter les obstacles à l’accès aux soins.

Planifiez un appel pour découvrir comment ces améliorations peuvent soutenir les objectifs de santé et de bien-être de votre organisation.