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Bienvenue dans notre série mensuelle consacrée aux nouveautés de Dialogue. Ce mois-ci, nous vous présentons les dernières améliorations apportées à notre programme Soins primaires. Qu’il s’agisse d’aider nos membres à reprendre facilement leur processus de prise en charge après une interruption ou de simplifier le téléversement des photos, celles-ci visent le même objectif : faciliter l’expérience client. En prime, nous vous donnons un aperçu des changements à venir pour la prise de rendez-vous.
Découvrons ensemble ces nouveautés!
Reprenez votre parcours de soins là où vous en étiez
* Offert uniquement pour notre programme Soins primaires.
On le sait : nos vies sont bien remplies. Bien souvent, une personne interrompt momentanément son processus de prise en charge, puis oublie où elle en était. Désormais, si elle revient dans l’heure qui suit en sélectionnant le même symptôme, l’application la ramène là où elle s’était arrêtée. Plus besoin de recommencer depuis le début!
Depuis le lancement de cette nouvelle fonctionnalité, 67 % des membres ont pu poursuivre une session déjà entamée. Les retours à la case départ sont chose du passé. Dites bonjour à la simplicité!
Téléverser plus facilement des photos pour des soins plus rapides
* Offert uniquement pour notre programme Soins primaires.
Pour établir des évaluations cliniques précises, les prestataires de soins ont souvent besoin d’avoir accès à des images claires. En fait, dans plus de 19 % des processus de prise en charge pour les Soins primaires, les membres doivent téléverser une photo pour faciliter le diagnostic.
Nous avons apporté trois améliorations importantes au processus de téléversement de photos pour simplifier le tout.
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Redimensionnement automatique des images : Plus besoin de se casser la tête avec la taille et le format des photos. Le système les rajuste maintenant automatiquement en fonction des exigences techniques.
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Aperçu des photos : Nos membres peuvent désormais voir un aperçu de leur photo pour s’assurer d’envoyer la bonne image.
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Téléversements multiples (à venir bientôt) : Nos membres pourront sous peu téléverser plusieurs photos en même temps, les prévisualiser dans une galerie et les supprimer ou les téléverser à nouveau au besoin, le tout dans un même endroit.
Ces changements assurent un processus de prise en charge simplifié et plus fiable. Résultat : les prestataires de soins accèdent plus vite à l’information qu’il leur faut et sont en mesure de prodiguer rapidement des soins aux membres.
À venir bientôt
Plus de plages de rendez-vous pour des soins plus flexibles
* Offert uniquement pour notre programme Soins primaires.
Chez Dialogue, nous avons à cœur d’accélérer le plus possible l’accès aux soins. C’est pourquoi les membres ayant accès au programme Soins primaires peuvent obtenir un rendez-vous dans les 24 heures. Toutefois, ce ne sont pas tous les problèmes de santé qui nécessitent une attention immédiate. Nos membres ont exprimé le souhait de pouvoir choisir leur plage de rendez-vous de manière plus flexible lorsque leur situation n’est pas urgente.
Par conséquent, nous élargissons les plages de rendez-vous afin de leur permettre de choisir le moment qui leur convient le mieux. Les membres pourront donc bientôt réserver leurs rendez-vous urgents pour le lendemain, et les consultations non urgentes jusqu’à trois jours à l’avance. De cette façon, nous continuons de privilégier la rapidité des soins tout en offrant aux gens la possibilité de planifier leurs rendez-vous en fonction de leur emploi du temps.
Découvrez ce qu’un meilleur accès aux soins peut apporter à vos équipes
Ces mises à jour rendront l’expérience de nos membres plus conviviale, rapide et fiable, et les aideront à obtenir le soutien qu’il leur faut au moment opportun.
N’hésitez pas à prévoir un appel rapide avec nous pour découvrir comment ces mises à jour peuvent soutenir vos équipes et améliorer votre stratégie de santé et de bien-être.
