Ce mois-ci, nous avons mis à jour nos services de soutien à la COVID-19 et optimisé notre processus de triage interne afin que vous puissiez obtenir les soins dont vous avez besoin, rapidement.

Lisez ci-dessous pour plus d’informations!

Suivi quotidien et aide à la recherche de centres de dépistage pour la COVID-19

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Alors que nous nous déconfinons progressivement, il reste plusieurs questions et préoccupations concernant la pandémie de la COVID-19; par exemple, comment se déconfiner en toute sécurité pour éviter une deuxième vague?

Chloé pour la COVID-19, notre assistante médicale virtuelle, est disponible par clavardage pour répondre à vos questions et préoccupations sur la COVID-19. Contactez Chloé pour obtenir de l’aide afin d’évaluer vos symptômes, savoir quoi faire si vous avez été déclaré positif à la COVID-19, ou trouver un centre de dépistage.

* NOUVEAU * Suivi quotidien 

Nous avons récemment ajouté une fonction de suivi quotidien pour les personnes qui ont des symptômes ou qui s’isolent. Si vous choisissez d’y adhérer, vous recevrez chaque jour un texto contenant un lien vers une série de questions pour savoir comment vous allez et signaler tout changement dans vos symptômes, afin que Chloé puisse évaluer votre état de santé général et vous fournir des recommandations sur la manière de gérer les symptômes ou les prochaines étapes à suivre, si nécessaire. 

 

* NOUVEAU * Localisateur de centres de dépistage

Chloe for COVID - testing sites - FR-1De plus, nous avons ajouté un localisateur de centres de dépistage pour votre commodité. Si vous avez besoin de vous faire tester, cette nouvelle fonctionnalité vous permet de trouver un centre de dépistage près de chez vous, ainsi que d’obtenir les heures d’ouverture et de savoir comment les contacter pour prendre rendez-vous.

Connectez-vous directement à Chloé pour la COVID-19 ici, ou en appuyant sur la bannière COVID-19 dans votre application Dialogue.

Pour plus de ressources, y compris une liste de vérification pour le retour au travail et l’accès à notre série de vidéos d’experts sur le déconfinement, visitez notre page Web Ressources COVID-19.

 

Connectez avec notre équipe de soins, rapidement

Dialogue-triageTout comme dans une clinique physique ou une urgence, les consultations de santé virtuelles nécessitent également un niveau de triage. Par exemple, aux urgences, le triage est utilisé pour attribuer le degré d’urgence. Chez Dialogue, nous utilisons notre triage avancé pour réduire le temps d’attente d’un patient avant de voir un médecin. Nous y parvenons en rationalisant et en simplifiant le processus de collecte des données administratives – la partie de la visite médicale (en personne ou virtuelle) que personne n’aime :)

Notre processus de triage permet de recueillir des informations pertinentes sur vos symptômes et vos antécédents médicaux, y compris vos allergies aux médicaments, afin que le temps passé avec notre médecin soit entièrement consacré à la résolution de votre problème de santé. 

Nous avons travaillé sur plusieurs optimisations de notre flux de triage ce mois-ci, et nous utilisons également une technologie basée sur l’intelligence artificielle pour vous donner un processus de triage plus intelligent et plus rapide et vous mettre en contact avec le bon médecin, plus rapidement!

 

Parcours vers le bien-être autoguidé : faites-nous savoir ce que vous en pensez

* Pour les membres du programme gestion du stress et du bien-être seulement * 

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Le mois dernier, nous avons ajouté un flux autoguidé pour les membres afin qu’ils puissent accéder à nos ressources de bien-être à leur propre rythme.

Alors que nous continuons à construire ce parcours, nous voulons connaître votre expérience jusqu’à présent. Une fois que vous aurez obtenu des réponses à vos questions au moyen du clavardage ou de liens vers des ressources, nous vous demanderons votre degré de satisfaction sur une échelle de 1 à 5. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires!

 

En coulisses : corrections de bogues et améliorations de la stabilité

Des optimisations et des mises à jour en coulisses ont également été effectuées dans le cadre de la version de ce mois afin d’améliorer l’expérience des membres et la stabilité de l’application, notamment :

  • Un écran de lancement simplifié pour une navigation plus facile.

  • Optimisation de la plateforme de notre équipe de soins, afin que les interactions entre les membres soient plus fluides et plus ciblées.

 

Tenez votre application à jour

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de soins de santé virtuels. N’oubliez pas de tenir votre application Dialogue à jour pour profiter des dernières fonctionnalités. Si vous êtes un utilisateur d’iOS ou d’Android, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour ne jamais en manquer une! 

Pour nous faire part de vos réactions ou de vos nouvelles idées d’articles, faites-vous entendre en vous joignant à notre Collectif des membres. Cliquez ici pour en savoir plus sur ce groupe exclusif.

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Rupa Sehgal

Rupa est la responsable du marketing produit chez Dialogue. Avec plus de 10 ans d'expérience à collaborer avec des entreprises novatrices dans le domaine des technologies, elle s'intéresse principalement à raconter l'histoire des produit, une fonctionnalité à la fois. Son objectif actuel est de faire connaître l'impact réel des soins de santé virtuels dans la vie des gens, en mettant en lumière les efforts extraordinaires des équipes de soins de santé primaires et de santé mentale de Dialogue.