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C’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous vous présentons la nouvelle édition de notre série mensuelle sur les nouveautés de Dialogue. Ce mois-ci, nous mettons en lumière nos nouveaux rappels qui invitent les membres à terminer leur questionnaire de prise en charge et le processus de prise de rendez-vous. Ces améliorations aident chaque personne à accéder aux soins et à les gérer plus facilement. Et ce n’est pas tout : nous avons le plaisir d’annoncer que notre engagement à offrir des soins de grande qualité et à nous améliorer continuellement nous a valu une mention d’Agrément Canada.
Jetons un coup d’œil aux nouveautés!
Un taux amélioré d’achèvement de la prise en charge grâce à des rappels opportuns
Nous savons que nos membres doivent jongler avec les nombreuses exigences de leur vie personnelle et professionnelle, en plus de celles liées à leur santé. Beaucoup de personnes entament le processus de prise en charge, mais elles se font interrompre avant d’avoir pu le terminer, ce qui retarde le moment où elles obtiennent le soutien qu’il leur faut. Afin de remédier à ce problème et de faciliter l’accès aux soins pour nos membres, nous lançons les nouveaux rappels les invitant à terminer le questionnaire de prise en charge. Désormais, les membres reçoivent une notification poussée qui leur rappelle de continuer le processus de prise en charge afin de pouvoir poursuivre leur parcours de soins.
Nous avons déjà commencé à voir des résultats : en effet, 10 % des membres qui reçoivent un rappel retournent sur l’application pour finir de remplir le questionnaire!
La prise de rendez-vous facilitée grâce à un affichage élargi du calendrier
Nous savons que nos membres ont un emploi du temps chargé, et trouver un moment pour prendre rendez-vous s’avère parfois complexe. Pour faciliter le processus, nous avons élargi l’affichage du calendrier pour que les membres puissent voir en un coup d’œil un plus grand nombre de plages horaires disponibles. Les membres peuvent toujours opter pour le rendez-vous le plus tôt possible ou choisir de consulter toutes les plages horaires disponibles à venir pour trouver le moment qui leur convient le mieux.
Une gestion fluide des rendez-vous grâce aux nouvelles bannières de rappel
Une fois qu’un rendez-vous est pris, il faut pouvoir s’en souvenir facilement. C’est pourquoi une bannière de rappel de rendez-vous s’affiche maintenant quand les membres naviguent sur l’application ou clavardent avec notre équipe de soins. Les membres peuvent simplement cliquer sur le bouton « Gérer » à droite de la bannière pour accéder rapidement aux renseignements sur leur rendez-vous et aux autres plages horaires disponibles en cas de conflit d’horaire.
Le saviez-vous?
Redéfinir les soins de qualité : Dialogue obtient la mention d’honneur
C’est avec plaisir que nous vous annonçons que Dialogue est le premier et le seul fournisseur de soins virtuels à recevoir la mention d’honneur d’Agrément Canada, un organisme à but non lucratif reconnu dans le monde entier qui décerne des agréments aux organismes de soins de santé et de services sociaux au Canada et ailleurs dans le monde. Cette mention vient confirmer que nous répondons à l’ensemble des critères rigoureux en matière de sécurité et de qualité des soins de santé, et que nos services sont du calibre de ceux des meilleurs hôpitaux au Canada.
Pour les employeurs, cela signifie que la commodité n’est pas le seul avantage de l’expérience de soins que vous offrez à vos équipes : nous proposons des services cliniques fiables et sécuritaires, et notre amélioration continue nous tient à cœur.
Découvrez les avantages d’un meilleur accès aux soins pour vos équipes
Ces mises à jour rendront l’expérience de nos membres plus conviviale, rapide et fiable, et les aideront à obtenir le soutien qu’il leur faut au moment opportun.
N’hésitez pas à prévoir un appel rapide avec nous pour découvrir comment ces mises à jour peuvent soutenir vos équipes et améliorer votre stratégie de santé et de bien-être.
