Par: Rupa Sehgal le 18 juillet, 2021
Rupa Sehgal

Bienvenue à la dernière édition de notre bulletin de mises à jour de produit!

Ce mois-ci, nous avons lancé une nouvelle expérience utilisateur incluant des améliorations importantes au niveau de l’interface et du parcours pour s’assurer que les membres aient un accès rapide et simple aux soins de santé qu’ils méritent.

Lisez la suite pour en savoir plus.

 

Un accès plus rapide et plus facile aux soins de santé

L’un des principaux avantages des soins de santé virtuels est la rapidité avec laquelle les membres peuvent obtenir de l’aide pour leurs problèmes de santé. Mais les soins virtuels ne peuvent pas être transactionnels, notre équipe de soins travaille directement avec notre équipe technologique pour s’assurer que notre plateforme offre un bon déroulement pour les patients, sans compromis quant à la sécurité des patients et la qualité des soins.

 

Un triage plus rapide et plus intuitif

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Comme dans une clinique physique, le triage est le processus de collecte de renseignements sur les patients pour aider à déterminer la meilleure ressource pour aborder les préoccupations d’un membre, des renseignements administratifs aux détails sur les symptômes qui sont préoccupants. Mais plutôt que de remplir un formulaire statique, nos membres bénéficient d’un flux d’admission intuitif et interactif, dans lequel les renseignements pertinents sur les patients sont collectés en quelques minutes!

À partir de milliers d’interactions entre les patients et le personnel médical, nous avons dressé une liste de symptômes qui sont ensuite classés sous les maladies courantes. Les membres peuvent parcourir la liste ou utiliser la fonction de recherche intelligente, directement à partir de l'application Dialogue. Il suffit de commencer à taper et la liste se met à jour dynamiquement pour aider à réduire les options possibles du symptôme qui correspond le mieux à votre préoccupation.

Et la puissance de notre triage dynamique ne s' arrête pas là! Non seulement il rend le processus d’admission des patients rapide, mais il recueille également des renseignements sur le problème du membre pour aider à clarifier le problème. Ceci rend l’interaction entre le patient et le personnel médical plus axée sur la question réelle plutôt que de passer du temps sur les détails administratifs.

Pour atteindre cet objectif, des questions supplémentaires sont demandées pour mieux cibler et identifier les causes des symptômes et la sévérité de la situation. Ces questions sont adaptées pour être le plus possible pertinentes aux symptômes vécus par l’utilisateur et affichées de sorte à assurer une expérience simple et efficace. Pour ce faire, les questions incluent notamment des réponses à choix multiple et un sélecteur interactif pour les différentes parties du corps concernées.

Dans le cas d’une éruption cutanée, le membre est invité à déterminer combien de temps son problème de peau a persisté et s’il éprouve d’autres symptômes inquiétants tels qu’une forte fièvre. Avec tous ces renseignements recueillis en quelques clics, notre personnel médical peut comprendre et diagnostiquer votre problème rapidement, et vous mettre sur la voie de la santé le plus rapidement possible.


La réservation et la tenue de rendez-vous virtuels facilitées

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Grâce à notre fonction d’autoréservation, les membres peuvent prendre rendez-vous avec notre équipe médicale facilement, à l’heure et au jour qui leur conviennent le mieux. De plus, les membres peuvent également ajouter le rendez-vous à leur calendrier virtuel de préférence pour les aider à mieux gérer leurs horaires chargés, tout en s’assurant de prendre soin de leur santé.

Dans l’application Dialogue, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter au calendrier » une fois que la date et l’heure du rendez-vous sont confirmées. Et parce que nous comprenons que des conflits d’horaire peuvent survenir, notre équipe de soins vous enverra un rappel pour vous demander si la date et l’heure du rendez-vous conviennent toujours. Dans le cas contraire, nous vous aiderons à reporter à un autre moment.

 

Gardez votre application à jour

Qu’il s’agisse d’une mise à jour de service, d’une optimisation de plateforme ou d’une nouvelle fonctionnalité d’application, nous visons à offrir à tous nos membres la meilleure expérience de soins virtuels. Gardez votre application Dialogue à jour pour tirer profit de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Si vous êtes un utilisateur d’iOS ou Android, activez les mises à jour automatiques pour ne jamais en manquer une!

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Thèmes: Mises à jour des produits