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Revue de l'année
2021 de Dialogue

À bien des égards, l’année 2021 a ressemblé à l’année 2020 : plus de désinfectant pour les mains, plus de travail à domicile, quelques confinements ici et là… Il va sans dire que la pandémie a laissé des traces dans nos vies. La deuxième moitié de l’année dernière a cependant connu des développement intéressants : le vaccin contre la COVID-19, la chute des hospitalisations liées à la pandémie et la diminution du taux d’infection! Il y a tant de choses à célébrer maintenant que tous ces progrès ont été réalisés.

Notre revue de l’année porte sur les étapes et les réalisations que nous nous sommes efforcé(e)s d’atteindre chaque jour pour remplir notre mission principale : améliorer le bien-être de l’humanité en recourant à la technologie pour fournir d’excellents soins.

Pour les

membres

Optimisations de l’application

Les optimisations apportées à l’application Dialogue cette année nous remplissent de fierté. Notre équipe s’efforce toujours de faciliter l’accès aux soins et de les rendre accessibles aux membres. Nous réussissons à y parvenir grâce à l’intégration des commentaires importants des véritables utilisateurs et utilisatrices de Dialogue!

Membres
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Expérience facilitée

Les membres peuvent désormais rechercher leurs symptômes dans une liste structurée avec une correspondance intelligente.

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Amélioration de l’autonomie

Les membres peuvent rapidement voir les jours où des rendez-vous sont disponibles.

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Centralisation des plans de soins

Les membres peuvent trouver rapidement les plans de soins qui leur sont envoyés par l’équipe de soins.

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Application Web accessible

Notre application Web répond aux exigences de la loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées en Ontario, ce qui permet aux membres souffrant d’une invalidité visuelle, physique, cognitive ou auditive de l’utiliser sans problème.

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Amélioration des noms préférés

La diversité et l’inclusion sont des priorités pour Dialogue. Notre application permet désormais aux membres de partager un prénom choisi ainsi qu’une identité de genre, ce qui nous permet de nous adresser correctement à tou(te)s nos membres.

Témoignages

« Pendant mes vacances dans un chalet au milieu des bois, mais avec une connexion Internet, j’ai pu m’entretenir avec une infirmière clinicienne de Dialogue et obtenir une ordonnance pour une infection urinaire dont je souffrais. Nous avons bavardé, et elle m’a dit qu’elle envoyait l’ordonnance à une pharmacie de la ville où se trouvait le chalet. 30 minutes plus tard, la pharmacie m’a appelée pour me dire qu’elle avait reçu l’ordonnance et qu’elle la préparait pour moi. Merci à mon employeur d’avoir souscrit à ce service! J’ai pu soulager mon infection rapidement et profiter de mon séjour. »

Michelle L.

« Grâce à Dialogue, j’ai reçu un service qui a dépassé mes attentes! En plus d’être une solution rapide, j’ai pu consulter des professionnels chez moi par appel vidéo sur leur plateforme, ce qui me fait gagner du temps et de l’argent. Ils assurent un suivi pour vérifier que tout va bien! De plus, j’ai posé des questions très tard dans la journée, et il m’a été répondu que j’allais avoir des réponses en début de matinée. À mon grand étonnement, ils m’ont répondu vers minuit et j’avais tout ce dont j’avais besoin pour prendre un rendez-vous le lendemain matin (lors de la fin de semaine!). Que puis-je dire de plus? Tout simplement GÉNIAL! »

Annie L.

« En déménageant à Montréal pour un nouvel emploi, je suis arrivé avec ma famille et sans médecin de famille ni réseau d’amis à qui m’adresser pour en trouver un. Mon entreprise utilise Dialogue pour aider le personnel à avoir accès à des soins appropriés. J’ai eu l’occasion d’utiliser le service au cours de mes deux premières semaines après mon arrivée et j’ai constaté que Dialogue m’a aidé à me familiariser avec le système et à avoir accès à un professionnel de la santé immédiatement. Cela m’a permis de gagner beaucoup de temps et de réduire les frais généraux d’un système médical surchargé. »

Sean W.

Pour les

clients et les partenaires

Des services de santé et de bien-être dans une seule et même application : la Plateforme de santé intégrée de Dialogue

Notre Plateforme de santé intégréeMC a été conçue sur la base des principes recueillis lors de recherches rigoureuses et d’entretiens avec des responsables des ressources humaines et des membres actuel(le)s de Dialogue. L’application, qui représente un guichet unique pour toute demande de renseignements sur la santé, a été créée spécifiquement pour éliminer les difficultés liées à la gestion de plusieurs programmes d’avantages. Son lancement au début de cette année avait pour but d’aider les employeurs et les membres de leurs organisations à profiter des avantages de l’accès à des professionnel(le)s de la santé et du bien-être par l’entremise d’une seule et même application.

Clients

Notre Plateforme de santé intégrée combine trois programmes de soins sur un seul portail :

  • Soins primaires, qui offre un accès virtuel pour traiter les problèmes physiques non urgents;

  • Stress et santé mentale, qui améliore le bien-être et la productivité grâce à un mélange de thérapie autonome éprouvée cliniquement et des services robustes dirigés par des praticien(ne)s;

  • Programme d’aide aux employé(e)s (PAE), offrant des services de bien-être essentiels pour assurer le bonheur et une bonne santé, intégrés dans une plateforme moderne et numérique que les employé(e)s adorent.

Apprenez-en davantage sur la
façon dont notre PAE virtuel
révolutionne le secteur des
soins de santé.

En savoir plus
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Une acquisition stratégique pour répondre aux préoccupations croissantes en matière de santé mentale

Le mois de mai 2021 a été marqué par l’acquisition du chef de file australien de la TCCi, ehub Health. Ce partenariat a permis à Dialogue d’offrir une suite robuste de TCCi (thérapie cognitivo-comportementale sur Internet) intégrée à sa propre Plateforme de santé intégrée, l’objectif étant de compléter les offres traditionnelles de santé mentale par un module autonome.

Cette acquisition complète l’approche globale de Dialogue en matière de soins de santé mentale et crée une offre différenciée sans équivalent sur le marché canadien.

La deuxième édition de notre conférence annuelle sur le bien-être des employé(e)s,

Humanisation
des soins

Conçue pour les chefs d’organisation, les professionnel(le)s des RH, les compagnies d’assurance, les conseiller(-ère)s en prestations et les personnes qui souhaitent diriger des équipes plus heureuses et plus saines, notre deuxième conférence annuelle a réuni d’incroyables conférenciers et conférencières du secteur et abordant un éventail de sujets, y compris :

  • L’exploration des lieux de travail du futur et les tendances en matière d’avantages sociaux pour la santé
  • L’élargissement de la définition du bien-être des employé(e)s
  • Des exemples tirés de cas réels et des conseils pouvant être appliqués au sein d’une organisation
  • Des solutions pour accroître le bien-être des employé(e)s et améliorer la culture organisationnelle

Les parcours de nos conférencier(-ière)s étaient variés : des psychologues aux spécialistes de la diversité et de l’inclusion, en passant par les dirigeant(e)s d’entreprise et un astronaute (oui, sérieusement!), mais adhéraient au même objectif : améliorer le bien-être au travail.

Revivez les présentations de notre événement de 2021.

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Nos

prix

Nous avons déjà remporté de nombreux prix 🏆

Prix
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‘Dialogue s’est classée à la 9e place’

sur une liste de 448 entreprises à la croissance la plus rapide dans le classement annuel du Report on Business du Globe and Mail des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada (Canada’s Top Growing Companies).

Nous avons également appris que nous sommes un endroit où il fait bon travailler… En fait, l’entreprise a été certifiée!

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Enfin, nous avons terminé la saison d’automne avec une mention de Deloitte en faisant partie de la liste du programme Technology Fast 50 du Canada! L’entreprise s’est classée en 8e place sur 50 grâce à la croissance rapide de nos revenus, à notre esprit entrepreneurial et à nos innovations audacieuses, qui ont contribué à faire de Dialogue une entreprise candidate digne de ce nom.

Récompenser l’ambition

L’une de nos valeurs est que nous sommes des Shackleton!
Nous nous fixons des objectifs ambitieux et nous faisons tout ce qui est humainement possible pour les atteindre, même si les circonstances sont défavorables. Parmi les lauréats de notre prix des Shackleton qui ont reflété cette valeur au cours de l’année 2021, citons :

  • Profile-George-Nansi
    George Nansi Gestionnaire, gestion du personnel
  • Profile-Armanda-Teixeira
    Armanda Teixeira Gestionnaire de la paie
  • Profile-Jessica-Soulbane
    Jessica Soulbane Gestionnaire, opérations talent et culture
  • Profile-Vanessa-Jones
    Vanessa Jones Gestionnaire de produit
  • Profile-Camille-Dionne
    Camille Dionne Gestionnaire en acquisition de talents
  • Profile-Alex-Despaties
    Alex Despaties Chef d’équipe, PAE d’Optima
  • Profile-Thomas-Neubauer
    Thomas Neubauer Gestionnaire, sécurité du travail, Allemagne
  • Profile-Gerry-Greco
    Gerry Greco Gestionnaire et conseiller, équipe clinique
  • Profile-Hayden-Cole
    Hayden Cole Spécialiste de la gestion des comptes-clients

Innovation et marathons de programmation

Nos marathons de programmation internes trimestriels ont également permis aux employé(e)s de Dialogue de faire des suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer nos produits et de travailler de façon interfonctionnelle sur ces solutions. Voici quelques idées récompensées cette année :

« Bébés Dialogue »

Le soutien dont on a tant besoin peut être décousu et parfois insuffisant lorsqu’on fonde une famille. Nous cherchons à développer une fonctionnalité qui accompagnera les parents (en prénatal et en post-partum) et qui veillera à ce qu’aucune question ne reste sans réponse.

« Bilan de santé »

Chaque année, 3 millions de Canadiens et de Canadiennes luttent contre le cancer. Nous voulons fournir un meilleur matériel pédagogique et développer des fonctionnalités pour aider à évaluer le niveau de risque éventuel d’un(e) patient(e) et contribuer à une prévention précoce.

« Tout est connecté! »

Les Canadien(ne)s adorent leurs montres de mise en forme; en fait, 15 à 30 % d’entre nous font suivre leurs constantes, leur activité physique et leur alimentation en ce moment même! Nous espérons parvenir à une intégration qui permettra de fournir des renseignements personnalisés et proactifs pour mieux gérer les résultats en matière de santé.

Notre

culture d’entreprise

Dialogue
en chiffres

Culture
Nous servons environ 10 %

de la population canadienne

Nous avons réalisé notre 1 000 000e

consultation

Le nombre d’employé(e)s a augmenté de 41 %

depuis 2020

22 bébés

Dialogue sont nés

La vie chez Dialogue

La participation de la collectivité a toujours occupé une place importante chez Dialogue. Nous encourageons les employé(e)s à sortir de leur cadre personnel pour s’impliquer dans des organisations ou des causes qui nécessitent une aide supplémentaire, tout en profitant des moments de rencontre avec leurs collègues qui leur manquent cruellement. Voici quelques-uns de nos faits marquants de cette année.

Courir et marcher pour Centraide

La course vers le pôle Sud était lancée! Enfin… pas littéralement, mais les équipes ont suivi le nombre de kilomètres parcourus en marchant ou en courant sur Strava. Ensemble, 125 employé(e)s ont parcouru plus de 21 000 km, récoltant près de 30 000 $ pour aider à combattre la pauvreté par le biais de Centraide.

  • centraide_logo_fr

Rallye Sainte-Justine

Dialogue a participé au Rallye Sainte-Justine organisé à l’occasion de la fête d’Halloween afin de récolter plus de 2 300 $ pour permettre à la médecine pédiatrique de passer à la vitesse supérieure et de sauver encore plus de jeunes vies.

  • ste-justine_logo_Fr

Opération Père Noël

Les employé(e)s de Dialogue espèrent transmettre un peu de joie pendant la période des Fêtes en offrant des cadeaux de leur liste de souhaits à de jeunes enfants et adolescent(e)s par l’intermédiaire du réseau Opération Père Noël.

  • image 14
img-coeur-dialogue

PDG pour la journée

Que feriez-vous si vous étiez PDG pour la journée?
C’est la question que nous avons posée aux employé(e)s de Dialogue dans le but de recevoir leurs idées. Parmi celles-ci, notons les trois journées supplémentaires de santé mentale par employé(e) ainsi que des vendredis d’une demi-journée pendant l’été! L’initiative a généré des centaines d’idées intéressantes et d’autres seront déployées en 2022 et dans les années suivantes.

Notre

évolution

Notre engagement à l’égard de la diversité et de l’inclusion

Évolution
Tim-Hodgson_profile

Tim Hodgson a rejoint notre conseil d’administration

Possédant plus de 15 ans d’expérience au sein de conseils d’administration couvrant de multiples secteurs, Tim préside également le comité d’audit de Dialogue. En renforçant davantage les effectifs de notre conseil d’administration, nous pourrons continuer à respecter notre engagement à fournir des soins de haute qualité à nos membres et à nos clients.

« Dialogue améliore la prestation des soins de santé et de bien-être offerts aux clients au Canada et dans le monde entier. Je ne peux pas penser à quelque chose de plus important étant donné ce que le monde a traversé au cours des 18 derniers mois. »
– Tim Hodgson
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Canada Vie rend la TCCi de Dialogue accessible sur Consult+ à tou(te)s les membres du régime

En décembre 2021, Canada Vie a été le premier assureur national au pays à ajouter la TCCi de Dialogue à son offre standard de soins de santé virtuels. Tou(te)s les membres de Consult+ au Canada ont maintenant accès à du soutien pour leur santé mentale partout et en tout temps.

 

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Sonner la cloche de la Bourse de Toronto 🔔 :
une réalisation importante en 2021

La bourse est officiellement ouverte! Le 30 mars 2021, Dialogue a célébré son premier jour en tant que société ouverte. L’occasion a mis en lumière notre quête permanente d’aider plus de Canadien(ne)s et de favoriser l’essor du secteur des soins virtuels, de lancer de nouveaux services et programmes, de consolider notre présence sur le marché canadien en faisant des acquisitions stratégiques et de conquérir de nouveaux territoires. Nous ressentons toujours autant de fierté face à ce que nous avons pu accomplir grâce au travail acharné de nos employé(e)s et de nos partenaires extraordinaires, et à la confiance continue de nos clients, de nos partenaires et des membres de leurs organisations.
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Cherif Habib, notre PDG, a partagé avec nous ses réflexions sur ce grand jour.

Lisez ses réflexions à propos de notre transition vers TSX:CARE.

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Quelques mots de nos cofondateur(-trice)s

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Cherif Habib

PDG et cofondateur

« L’entrée en bourse de Dialogue a été une étape importante pour chacun(e) d’entre nous, tant sur le plan professionnel que personnel. Mais ce n’était qu’un seul jour de notre nouvelle longue aventure, qui nous permettra d’offrir un accès pratique à des soins de qualité à plus de membres et plus d’organisations. Notre innovation ne s’arrêtera pas là; nous avons tellement de choses à attendre dans les mois et les années à venir. »

Anna Chif

chef des produits et cofondatrice

« Chaque année, je suis impressionnée par toutes les réalisations que nous avons accomplies en si peu de temps. La cinquième année de Dialogue n’a pas fait exception. Elle nous a apporté nombre de nouvelles expériences et nous a donné l’occasion d’accroître notre portée et notre influence ainsi que de nouer de nouvelles relations avec les membres, les collègues et les investisseur(-euse)s. »

Alexis Smirnov

chef de la technologie et cofondateur

« Nous développons des systèmes qui alimentent les services de soins virtuels disponibles pour les membres et leurs familles. Puisque le nombre de patient(e)s ayant besoin d’aide augmente chaque jour, une technologie de pointe est essentielle pour augmenter considérablement l’efficacité et la sécurité des services de soins de santé. »

Les progrès que nous avons accomplis au fil des ans nous procurent beaucoup de fierté!

Découvrez nos réalisations des années précédentes.